Troque senha de Wi-Fi, reinicie, diagnostique sinal e meça velocidade sem enviar técnico à casa do cliente — mesmo com ele atrás de CGNAT. E, se quiser, a própria IA do atendimento resolve o chamado dentro da conversa.
A maior parte dos chamados de “internet lenta” é configuração de Wi-Fi — canal poluído, potência, senha, banda errada — e não a rede em si. Só que, com o cliente atrás de CGNAT, o suporte não alcança o roteador. Resultado: agenda técnico, gasta combustível e ainda arrisca a visita improdutiva.
Sem IP público no cliente, ninguém abre o painel do roteador de fora.
Deslocamento, técnico e veículo — e a improdutiva quando era só reconfigurar.
O cliente espera a agenda; o call center repete o mesmo diagnóstico manual.
Demorar pra resolver o básico pesa na renovação e no NPS do provedor.
O Integrador ACS fala o protocolo TR-069/CWMP com os roteadores e ONUs dos seus assinantes. É o próprio aparelho do cliente que se conecta ao seu ACS — por isso o CGNAT deixa de ser barreira. Uma rota de gerência dedicada ainda “acorda” o equipamento na hora, quando o atendente precisa agir na frente do cliente.
Wi-Fi, senha, canal, DNS, reboot, portas e firmware — tudo pela nuvem do seu ACS, sem ninguém na casa do cliente.
As ações viram ferramentas da IA do chat (OMNI/Squad): identifica o cliente, consulta e corrige dentro da conversa.
Roda no seu servidor, dados isolados por empresa. Você é dono da operação — sem depender da nuvem de terceiro.
Sem árvore de parâmetros TR-069 na cara do operador. Diagrama visual, veredito de sinal e botões que avisam o impacto.
Cada aparelho se cadastra sozinho: fabricante, modelo, serial, firmware, IP, PPPoE, SSID e status. Busca instantânea.
Troca nome e senha nas bandas 2.4 e 5 GHz, ajusta canal e largura, separa bandas e otimiza o canal sem derrubar a internet.
Sinal óptico RX/TX, clientes por banda, CPU/memória, portas LAN, tipo de uplink e erros de linha — com histórico e gráficos.
Dispara download e upload direto do roteador do cliente (TR-143), sem app e sem ninguém na casa do cliente.
Repositório por modelo, aplicação individual ou em massa com agendamento e trava de compatibilidade contra brick.
Chat que lê a telemetria e pode agir (com confirmação): manutenção padrão, trocar senha, reiniciar, medir velocidade.
Dados isolados por empresa, perfis Administrador/Técnico, quem está online e forçar logout. Ações de frota exigem admin.
Vínculo automático cliente↔equipamento por PPPoE, seleção de filiais e conciliação IXC↔ACS.
Em uma ação: potência, canal automático, largura ideal, DNS do provedor e acesso remoto — reinicia e confere sozinho.
Ajuste os números do seu provedor e veja a economia estimada por evitar visitas técnicas — descontada a mensalidade do ACS.
Estimativa considera que 60% das visitas de suporte são resolvíveis remotamente. Custo médio de uma visita técnica no Brasil: R$ 54 a 180.
Uma base que já inclui 750 equipamentos e um valor por equipamento que cai conforme sua base cresce. Você paga só pelos aparelhos que gerencia.
Instalação no seu servidor, rota CGNAT, integração IXC, homologação e treinamento. Parcelável.
Preço na média do mercado, com o pacote mais completo — e o único com IA de atendimento e suporte local em português.
| ACS open source faça você mesmo |
ACS de nuvem genérico |
ACS de ERP add-on |
Integrador ACS este |
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|---|---|---|---|---|
| Painel para o atendente (não-engenheiro) | Cru | Parcial | Sim | Sim |
| IA resolve o chamado no atendimento | Não | Não | Não | Sim |
| Resolve CGNAT (rota de gerência) | Você monta | Você monta | Sim | Sim |
| Teste de velocidade remoto (TR-143) | Manual | Parcial | Sim | Sim |
| Firmware em massa com trava de modelo | Manual | Sim | Sim | Sim |
| Instalado no seu servidor | Sim | Nuvem | Depende | Sim |
| Suporte local em português | Comunidade | Limitado | Sim | Direto |
Um ACS open source é gratuito, mas exige equipe própria para operar e manter a árvore TR-069 — o “grátis” vira custo de gente. O Integrador ACS entrega tudo pronto, com suporte em português.
Sim — é o coração da solução. O TR-069 é iniciado pelo próprio aparelho do cliente em direção ao seu ACS, então não precisa de IP público. Uma rota de gerência dedicada ainda permite “acordar” o equipamento na hora, quando o atendente precisa agir na frente do cliente.
Já são 24 modelos homologados em produção — TP-Link, Huawei, Nokia, FiberHome, Mercusys, ZTE, Datacom, Intelbras e outros — cobrindo ONUs de fibra (GPON) e roteadores, nos padrões TR-098 e TR-181. Uma tela de homologação mostra exatamente o que cada modelo aceita.
Não. O ACS integra nativamente com o IXC para vincular cliente, contrato e equipamento por PPPoE, e roda ao lado do que você já usa. Nada é substituído.
Por DHCP option 43, template da OLT, provisionamento do IXC ou migração de um ACS existente. Conduzimos isso na implantação, com o mapa de configuração por fabricante. Estimativa: 5 a 10 dias úteis até a frota reportando.
Sim. O motor nunca grava lixo: quando um modelo recusa um parâmetro, ele reenvia item a item e aplica só o que o aparelho aceita, com uma taxa de falha praticamente nula em campo. Há proteção anti-martelo em reboots e dois gatilhos em toda mudança, garantindo que nada se perde se o push falhar.
Conte quantos assinantes você tem e a gente monta uma demonstração e a proposta sob medida. Implantação com 50% na oferta de lançamento.