WhatsApp, Instagram, Telegram, chat do site e telefonia numa única tela — com uma IA especialista que identifica o cliente no IXC, resolve 2ª via e desbloqueio e até troca a senha do Wi-Fi pelo Integrador ACS, tudo dentro da conversa.
O provedor atende em vários números de WhatsApp, mais Instagram, Telegram e telefone — cada um numa tela, sem histórico e sem saber quem é o cliente. O atendente pula do chat pro IXC pra ver a fatura, repete o mesmo diagnóstico em toda ligação, e fora do horário ninguém responde. O cliente espera, se irrita e cancela.
Números soltos por setor, conversa que some ao trocar de atendente e nenhuma visão do que já foi falado.
Pra ver plano, fatura ou bloqueio o atendente sai do chat e abre o ERP — lento e sujeito a erro.
Sem IA, cada 2ª via, desbloqueio ou “internet lenta” vira trabalho manual, repetido, de humano.
Demora pra resolver o simples pesa na renovação e no NPS — e um atendente a mais custa salário todo mês.
O Integrador OMNI junta todos os canais numa fila só, coloca o contexto do cliente (IXC) na frente do atendente e uma IA especialista que resolve sozinha o que dá — e passa pro humano o que precisa. Roda multiempresa, com app próprio, e traz as ações do seu Integrador ACS pra dentro da conversa.
WhatsApp Oficial, Web e Proxy, Telegram, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail/SAC — uma fila, um histórico, um protocolo.
O agente especialista (Integrador SQUAD) identifica o cliente no IXC, manda 2ª via, desbloqueia por confiança, diagnostica o sinal e escala pro humano quando precisa.
Multiempresa, perfis de acesso, app Android próprio e integração nativa com IXC, ACS, SQUAD e ASSINA — produto da casa, sem depender de nuvem de terceiro.
Do primeiro “oi” no WhatsApp até a assinatura do contrato — canais, IA, ERP, equipamento, telefonia e campanhas no mesmo lugar.
WhatsApp Oficial, Web e Proxy, Telegram, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail/SAC numa única fila, com histórico e protocolo unificados.
Modos Fluxo, IA ou Direto, com “bot natural” (digitando + delay). Atende sozinho, resolve pelo IXC e escala pro humano sem perder o fio.
Chatbot visual com expediente, pré-atendimento, transferência por departamento e escalonamento — sem depender de programador.
2ª via, desbloqueio de confiança, títulos vencidos, diagnóstico (FA/indeterminado) e região de manutenção — direto na conversa, sem abrir o ERP.
Troca senha e nome do Wi-Fi (2.4/5 GHz), mede velocidade, reinicia, faz diagnóstico de sinal e aplica a “manutenção padrão” — tudo dentro do atendimento.
Cria e homologa template na Meta, envia campanha em massa com agendamento, header com imagem e wizard para editar, duplicar e reenviar.
Voz e softphone no mesmo painel: gravação, histórico 360, transferência e reconexão — sem precisar de uma segunda ferramenta.
Envia a proposta e coleta a assinatura do contrato pelo WhatsApp, dentro da conversa — fecha a venda sem tirar o cliente do atendimento.
Pesquisa de satisfação, painel de atividade do atendente, SLA de resposta e visão de supervisor para acompanhar filas e desempenho.
Respostas rápidas por “/” e “#”, etiquetas/marcadores e modelos de mensagem para o time responder padronizado em segundos.
Dados isolados por empresa, perfis Administrador/Supervisor/Atendente e escopo por departamento — pronto para operar várias unidades.
Atenda do celular com a sua marca: notificações nativas, som e alerta em tempo real — a operação não para quando sai da mesa.
Não é “plugin” de terceiro: são produtos da mesma casa, que se conversam de verdade. O atendente resolve financeiro, técnico e contrato sem sair da tela.
Base do cliente, contrato e financeiro. O OMNI lê e age: 2ª via, desbloqueio, títulos, diagnóstico e região de manutenção — o contexto certo na frente do atendente.
Controla o roteador/ONU do cliente (TR-069): troca senha e nome do Wi-Fi, mede velocidade, reinicia e diagnostica o sinal — a ação técnica acontece na própria conversa.
O cérebro de inteligência artificial treinado para provedor: responde com veracidade, resolve o repetitivo e aprende com o histórico. É a IA que atende sozinha no OMNI.
Assinatura digital com validade jurídica. Envia a proposta e coleta a assinatura pelo WhatsApp, dentro do atendimento — a venda fecha sem trocar de canal.
IA + IXC + ACS juntos: manda 2ª via, desbloqueia e troca a senha do Wi-Fi sem sair do chat. Nenhuma plataforma de atendimento genérica faz a parte técnica do equipamento.
O mercado cobra por canal ativado; no OMNI, Telegram, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail já entram no plano. Você não paga a mais por atender onde o cliente está.
Oficial, Web e Proxy no mesmo produto — flexibilidade para começar rápido e migrar para o Oficial no seu tempo, sem trocar de ferramenta.
Com o Integrador ASSINA, a proposta vai e volta assinada pelo WhatsApp. Da dúvida à venda fechada, tudo numa conversa só.
Sem repasse de licença de terceiro: preço mais justo, evolução rápida e suporte direto com quem desenvolve — na sua realidade de provedor.
Locação mensal (SaaS): hospedagem, atualizações e suporte inclusos. Você escolhe a faixa de atendentes e o valor por atendente cai conforme a equipe cresce.
Em 2026, esse valor já inclui todas as integrações: IA, IXC, ACS, ASSINA, telefonia e campanhas.
Provisionamento da instância, conexão dos canais, integração com IXC, ACS, SQUAD e ASSINA, configuração de fluxos e IA e treinamento. Quem entra em 2026 mantém as condições de lançamento; a partir de 2027 os módulos passam a ser cobrados à parte.
Cobrados à parte, ao custo (não são nossa margem): a tarifa da Meta pelo WhatsApp Oficial (por mensagem) e o consumo de IA (tokens) ao usar a nossa IA especialista — ou o provedor conecta a IA própria dele.
Preço abaixo do mercado no lançamento, com o pacote mais completo — e o único que resolve equipamento e contrato dentro da conversa.
| Multiatendimento genérico |
Chatbot de mercado genérico |
Plataforma grande por assento |
Integrador OMNI este |
|
|---|---|---|---|---|
| Preço por atendente transparente | Cotação | Cotação | Sim | Sim |
| Todos os canais inclusos | Parcial | Parcial | Pacotes | Sim |
| IA especialista que resolve sozinha | Parcial | Parcial | Parcial | Sim |
| Integração nativa com o IXC | Via API | Sim | Não | Sim |
| Ação no equipamento na conversa (ACS) | Não | Não | Não | Sim |
| Assinatura de contrato no chat | Não | Não | Não | Sim |
| WhatsApp Oficial + Web + Proxy | Parcial | Parcial | Oficial | Sim |
| Telefonia / softphone no painel | Não | Parcial | Parcial | Sim |
| Produto próprio · suporte em PT | Sim | Sim | Limitado | Direto |
| Preço transparente (≈ 20 atendentes) | Cotação | Cotação | Por assento | R$ 990 tudo incluso |
A maioria das plataformas de atendimento não publica preço e cobra os canais à parte. A tarifa da Meta pelo WhatsApp Oficial é repasse à parte em qualquer ferramenta.
Tudo: todos os canais, a IA especialista (SQUAD), o construtor de fluxos, as integrações com IXC, ACS e ASSINA, telefonia, campanhas, CSAT, multiempresa e app Android — sem taxa de módulo. Quem entra em 2026 mantém as condições de lançamento.
Não. O OMNI integra nativamente com o IXC e com o Integrador ACS/SQUAD/ASSINA. Roda ao lado do que você já usa e traz as ações pra dentro da conversa.
Só dois repasses ao custo (não são nossa margem): a tarifa da Meta pelo WhatsApp Oficial (por mensagem) e o consumo de IA (tokens) quando usa a nossa IA especialista — ou você conecta a IA própria da sua operação.
Oficial (API da Meta, homologado, com templates), Web e Proxy — no mesmo produto. Você começa rápido e migra para o Oficial no seu tempo, sem trocar de ferramenta.
De 5 a 10 dias úteis: provisionamento da instância, conexão dos canais, integração com IXC/ACS/SQUAD/ASSINA, montagem dos fluxos e da IA, e treinamento da equipe. Implantação inclusa no lançamento 2026.
Conte quantos atendentes você tem e a gente monta uma demonstração e a proposta sob medida — com as condições de lançamento 2026.