Veja por dentro
O ACS na prática.
Telas reais do sistema, com dados fictícios. Arraste para os lados, use as setas ou clique para ampliar.
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Troque a senha do Wi-Fi, reinicie, confira o sinal e meça a velocidade sem mandar técnico à casa do cliente — mesmo atrás de CGNAT. O sistema tira essa rotina da mão da equipe, que fica no que traz crescimento, e a IA do atendimento resolve na conversa.
Muito chamado de “internet lenta” é configuração de Wi-Fi — canal poluído, potência, senha, banda errada — e não a rede em si. Só que, com o cliente atrás de CGNAT, o suporte não alcança o roteador. Resultado: técnico na rua pra rotina chata e repetitiva, combustível gasto e o risco da visita improdutiva.
Sem IP público no cliente, ninguém abre o painel do roteador de fora.
Deslocamento, técnico e veículo — e a visita improdutiva quando bastava reconfigurar.
O cliente espera a agenda; o suporte repete, na mão, o mesmo diagnóstico de sempre.
Demorar pra resolver o básico pesa na renovação e no NPS do provedor.
O Integrador ACS fala TR-069/CWMP com os roteadores e ONUs dos seus assinantes, em TR-098 ou TR-181. É o próprio aparelho do cliente que se conecta ao seu ACS — por isso o CGNAT deixa de ser barreira. E toda mudança vai por dois caminhos: a rota de gerência “acorda” o equipamento na hora ou a mudança entra no próximo contato dele.
Wi-Fi, senha, canal, DNS, PPPoE, reinício, portas e firmware sem ninguém na casa do cliente — e o painel mostra o que o roteador respondeu.
O OMNI usa o webservice do ACS (21 rotas, 6 escopos): a IA identifica o cliente, consulta e corrige o roteador dentro da conversa.
Você escolhe onde roda. Dados isolados por empresa, backup diário e atualização com reversão automática.
Sem árvore de parâmetros TR-069 na cara do operador. Diagrama visual, veredito de sinal e botões que avisam o impacto.
Cada aparelho se cadastra sozinho: modelo, serial, firmware, IP, SSID e todas as sessões PPPoE com a VLAN. Busca por cliente, login, serial ou IP.
Nome e senha em 2.4 e 5 GHz, canal, largura e potência, bandas unidas ou separadas. Prefixo obrigatório no nome da rede, por empresa.
Sinal óptico RX/TX, CPU e memória, portas LAN pela velocidade, aviso de uplink a 100 Mbps e disponibilidade hora a hora nos últimos 7 dias.
Pelo roteador (TR-143, 645 Mbps validado) ou navegador multi-gigabit: o mesmo medidor do app do técnico e da central do assinante.
Lotes agendados que esperam o anterior voltar e confirmar, e pausam se um falhar. Trava firmware de outro modelo e versão igual ou menor.
14 ferramentas: lê a telemetria, diagnostica e age (padrão, senha, reinício, PPPoE, velocidade) e mostra quando o aparelho confirmou.
Dados isolados por empresa, perfis Administrador e Técnico e auditoria de quem fez o quê: painel, Copiloto, rotina ou API. Frota só com admin.
Vínculo por PPPoE com o IXC (espelho noturno) e o Integrador ISP. Aparelho novo? O ACS descobre de quem é e o técnico “adota” pelo app.
Potência, canal automático, largura, DNS do provedor e senha de admin num aparelho ou na frota toda, com fila cancelável. Depois, relê e confere.
Telas reais do sistema, com dados fictícios. Arraste para os lados, use as setas ou clique para ampliar.
Informe as visitas de hoje, quantas dava pra resolver de longe e quanto custa cada uma. A conta é sua, com os seus números.
Começa com um exemplo (500 visitas, 30% e R$ 55); mexa nos controles e a conta usa só o que você informar. Visita evitada é a que era só Wi-Fi, senha ou reinício.
O valor sai do número de aparelhos que você gerencia e de onde o ACS vai rodar. Você conta a frota e a gente devolve a proposta por escrito.
Com isso a gente monta o valor e o plano de implantação, por escrito.
No seu servidor ou na nuvem, com rota do CGNAT, integração com o ERP, homologação e treinamento.
Mesmo protocolo, jeitos diferentes de operar: o que muda é o que a IA alcança e quanto da rotina fica na mão da sua equipe.
| ACS open source faça você mesmo |
ACS de nuvem genérico |
ACS de ERP add-on |
Integrador ACS este |
|
|---|---|---|---|---|
| Painel para o atendente (não-engenheiro) | Cru | Parcial | Sim | Sim |
| IA resolve o chamado no atendimento | Não | Não | Não | Pelo OMNI |
| Resolve CGNAT (rota de gerência) | Você monta | Você monta | Sim | Sim · 2 caminhos |
| Teste de velocidade remoto (TR-143) | Manual | Parcial | Sim | Sim + navegador |
| Firmware em massa com trava de modelo | Manual | Sim | Sim | Em lotes |
| Instalado no seu servidor | Sim | Nuvem | Depende | Servidor ou nuvem |
| Suporte local em português | Comunidade | Limitado | Sim | Direto |
Um ACS open source é gratuito, mas exige equipe própria pra operar a árvore TR-069, montar a rota do CGNAT e cuidar do firmware — o “grátis” vira custo de gente. O Integrador ACS entrega pronto, com suporte em português.
Sim — é o coração da solução. O TR-069 parte do próprio aparelho do cliente em direção ao seu ACS, então não precisa de IP público. Pra agir na hora, a rota de gerência “acorda” o roteador atrás do CGNAT; se ele não atender, a mudança fica na fila e entra no próximo contato.
São 22 modelos homologados em produção, de 9 fabricantes — Nokia/NBEL, TP-Link, Huawei, Zikun/FHTT, Mercusys, ZTE, MKTECH, Datacom e FiberHome —, entre ONUs de fibra e roteadores, em TR-098 e TR-181. A matriz ao vivo mostra 23 capacidades por modelo: acesso remoto só em TP-Link e Datacom, DMZ só em Nokia e Huawei.
Não. O ACS integra com o IXC (espelho toda noite e vínculo por PPPoE) e com o Integrador ISP, que recebe na Trilha do contrato o que foi feito no aparelho. Roda ao lado do que você já usa; nada é substituído.
Pelo provisionamento TR-069 da OLT, apontando pro seu ACS, ou configurando o próprio roteador — a gente conduz isso na implantação, por fabricante. No primeiro contato o aparelho se cadastra sozinho e o ACS descobre de quem é. O prazo vai na proposta.
Sim. O painel mostra o que o roteador respondeu — gravado, recusado ou na fila —, não só “enviado”. Se o modelo recusa um lote, o motor reenvia item a item e aplica só o que ele aceita. Reinício tem proteção contra repetição, firmware vai em lotes que esperam confirmar e toda mudança fica na auditoria.
Conte quantos aparelhos você gerencia e onde prefere rodar — no seu servidor ou na nuvem — e a gente monta a demonstração e a proposta sob medida. Valores sob consulta.