Veja por dentro
O SQUAD na prática.
Telas reais do sistema, com dados fictícios. Arraste para os lados, use as setas ou clique para ampliar.
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O SQUAD trabalha dentro do seu OMNI e tira da mão da equipe o que é chato e repetitivo: identifica o cliente por CPF, reinicia o roteador, troca a senha do Wi-Fi, manda 2ª via e Pix, negocia pela régua do ISP e fecha a venda — e passa pro humano com o resumo quando precisa. A equipe fica no que traz crescimento.
O SQUAD segue o mesmo caminho de um bom atendente humano — em segundos, a qualquer hora e sempre pelo OMNI.
Reconhece o assinante por CPF/CNPJ e vincula à conversa — nunca por telefone, por segurança.
Puxa cadastro, contratos, faturas, O.S. e o equipamento no ERP e no ACS, pelo OMNI, antes de responder qualquer coisa.
Consulta a conexão, o sinal e o status do roteador na hora, pelo ACS — sem pedir pro cliente mexer na fibra.
Reinicia o roteador, troca a senha do Wi-Fi, mede a velocidade, manda 2ª via/Pix, negocia a dívida ou fecha a venda — pedindo confirmação nos passos sensíveis.
Confirma o resultado com o cliente. Se travar ou ele pedir, entrega ao humano com o resumo do que já foi feito — sem o cliente repetir a história.
Cada ferramenta abaixo é uma ação real no seu ERP e no seu ACS, feita pelo OMNI — não é conversa fiada.
A Triagem recebe e manda cada conversa pra equipe certa; Suporte, Financeiro e Comercial resolvem, cada uma com suas ações e seu modelo. O Financeiro tem Atendente e Cobrador, o Comercial consulta 7 especialistas nos bastidores e, com poucos atendentes, entra a contingência.
Resolve o técnico pelo ACS: roteador, Wi-Fi e velocidade. Nunca manda mexer na fibra.
Atendente: 2ª via e Pix. Cobrador: régua do ISP, pagamento na hora e promessa.
Planos, cobertura e venda fechada: o contrato nasce no ISP após o SIM do cliente.
Telas reais do sistema, com dados fictícios. Arraste para os lados, use as setas ou clique para ampliar.
Não. Um chatbot devolve um passo-a-passo; o SQUAD executa a ação no ERP e no equipamento, pelo OMNI, e confirma o resultado — e ainda vende e cobra. Ele resolve, não só informa.
Sim. O SQUAD não tem canal próprio: roda dentro do OMNI, nos canais e no painel dos seus atendentes, e é por ele que age no ERP e no ACS — com áudio e voz. É a dupla que resolve o atendimento ponta a ponta.
Identificação só por CPF/CNPJ (nunca por telefone), dados sensíveis só para o titular, ações sensíveis com confirmação, isolamento multi-tenant, PII mascarada e chaves cifradas. E o revisor barra a resposta que fere a Anatel (RGC 765/2023).
Pelo aprendizado noturno governado: um conselho de 3 IAs lê o dia com PII mascarada, propõe lições e as testa contra um conjunto-ouro de regressão; só valem com aprovação. A regra da empresa manda mais, e dá pra desligar.
Quando o cliente pede, quando percebe irritação, quando a ação exige aprovação, quando o revisor reprova ou quando estoura o limite de passos — sempre com o resumo do caso. Se a IA sai do ar, vai direto pra fila humana.
Agende uma demonstração e veja o SQUAD vendendo, cobrando e atendendo de verdade. Valores sob consulta.